Referencia

Términos y Condiciones de nivibet

Estas condiciones regulan el uso de nivibet y aplican a toda persona que acceda a la plataforma desde regiones habilitadas conforme a la ley local vigente.

Cuenta personal e intransferibleAplica en regiones habilitadasPagos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en español
nivibet Términos y Condiciones de nivibet
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

La seguridad de tu información es parte del compromiso que asumimos al operar esta plataforma. Aquí detallamos cómo manejamos tus datos y qué puedes hacer si necesitas actualizar o eliminar algo.

Cifrado de datos

La información de tu cuenta y tus transacciones con SPEI, OXXO o CoDi viaja cifrada. Solo el personal autorizado accede a los datos necesarios para procesar tu solicitud.

Verificación de identidad

Cuando el proceso lo requiere, te pedimos un documento oficial. Este paso protege tu cuenta y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas donde opera la plataforma.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta el tiempo que exige la normativa aplicable. Si cierras tu cuenta, puedes pedir información sobre el período de retención escribiendo a soporte.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales o pedir la eliminación de información, contacta al equipo de soporte por correo o chat con el asunto 'Datos personales'. Respondemos en el plazo que establece la ley local

CONTACTO Y AYUDA

Cómo resolver dudas sobre estos Términos

Si tienes preguntas sobre alguna cláusula, necesitas actualizar datos de tu cuenta o quieres solicitar una aclaración sobre una transacción, el equipo de soporte atiende en español a través de los canales que se indican aquí. Ten a la mano el comprobante de cualquier operación que quieras consultar, eso agiliza la respuesta.

Chat en vivo Disponible directamente desde la plataforma. Abre tu cuenta en el celular o en computadora y accede al ícono de chat para hablar con un agente en español.
Correo electrónico Envía tu consulta con el asunto claro y adjunta el comprobante si aplica. Recibirás respuesta al correo registrado en tu cuenta de nivibet.
Centro de ayuda Consulta las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre verificación, pagos con SPEI u OXXO, y condiciones de cuenta sin necesidad de contactar a un agente.

Dudas comunes sobre los Términos

Estas son las preguntas que más nos hacen llegar sobre las condiciones de uso. Si la tuya no aparece aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.

El acceso y las condiciones específicas dependen de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Te recomendamos verificar la disponibilidad del servicio desde tu ubicación antes de registrarte

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartirla o cederla a terceros viola estas condiciones y puede derivar en la suspensión de la cuenta sin previo aviso.

Primero espera el tiempo que indica el proveedor del servicio. Si el monto no aparece en tu billetera pasado ese tiempo, escribe a soporte con el comprobante de la operación para que revisemos el caso.

Escribe al correo de soporte con el asunto 'Datos personales'. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la normativa aplicable en tu región habilitada.

Sí. Cuando actualicemos alguna cláusula, te notificaremos antes de que el cambio entre en vigor. Si continúas usando la plataforma, se entiende que aceptas las condiciones actualizadas.

Contacta de inmediato al equipo de soporte por chat o correo. Podemos bloquear temporalmente el acceso mientras se revisa la actividad inusual y se restablece la seguridad de tu cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.